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Sage Gestion Commerciale BLC - Aide faq

Comment appliquer une remise unitaire (en montant) dans Sage Gestion Commerciale

Pour appliquer une remise unitaire (en montant) dans Sage Gestion Commerciale, il faut dans la colonne « remise » de la ligne article concernée, saisir le montant unitaire suivi de la lettre « U » qui doit être collée. Par exemple, pour appliquer une remise de 5 euros, dans la colonne « remise », il suffit de saisir « 5U ». Il est…

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Sage Online Converter BLC - Aide faq

Sage Online – Connexion avec un compte Sage ID non référencé sur SEOS

Lors de la connexion à Sage Online avec un compte Sage ID non référencé sur la plateforme SEOS, le message suivant apparait : « une erreur est survenue ! Nous nous excusons pour cette perturbation. Merci d’effectuer une nouvelle tentative dans quelques minutes. Si le problème persiste, votre interlocuteur est à votre disposition au  numéro habituel ».…

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Sage Document Manager BLC - Aide faq

Sage Document Manager – Erreur 500 après une coupure de courant

Si après une coupure de courant voir un plantage, Sage Document Manager ne fonctionne plus, il conviendra alors de suivre les manipulations suivantes : videz le répertoire cache se trouvant à l’adresse suivante « C:\Program Files x86\Sage\Sage Document Manager\sagedocumentmanager\cache » relancez les services Ces manipulations devraient résoudre le problème rencontré.

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Sage Document Manager BLC - Aide faq

Sage Document Manager – Le service OCS ne démarre pas

Il se peut que le service OCS ne démarre pas même si vous avez installé Sage Document Manager avec les droits administrateur. En effet, lors d’une installation classique, le service OCS démarre en utilisant les droits de l’utilisateur « système local ». Pour une raison que je n’explique pas, sur certaine machine l’utilisateur « système local » est insuffisant…

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Sage Document Manager BLC - Aide faq

Sage Document Manager – problème avec les envois des emails

Dans Sage Document Manager, vous pouvez utiliser les emails afin de gérer les notifications des utilisateurs. Si vous rencontrez comme problème le fait que les emails ne partent pas depuis le logiciel, vous pouvez suivre le guide suivant 🙂 vérifiez le paramétrage SMTP au niveau de la gestion des emails dans les paramètres de Sage…

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Sage Document Manager BLC - Aide faq

Sage Document Manager – Error connecting to server

Si lors de l’ajout des utilisateurs dans la console Sage Document Manager vous obtenez le message suivant « error connecting to server », vous pouvez avoir un problème avec un service s’installant avec Sage Document Manager. Nom du service : SagedocumentmanagerRabbitMQ Afin de solutionner cette erreur, vous devez mettre en service ce service par les actions suivantes…

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Sage Document Manager BLC - Aide faq

Sage Document Manager – Erreur 500 ou page blanche après l’installation

Si après avoir installé Sage Document Manager vous obtenez, en ouvrant votre navigateur, une page blanche ou une erreur 500, cela peut s’expliquer par : vous n’aviez pas les droits administrateurs lors de l’installations et donc tous les scripts SQL ne sont pas passés la base de données Sage Document Manager est incomplète Vous pouvez…

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Sage BI Reporting BLC - Aide faq

Sage BI Reporting – Les cellules affichent #Nom

Lorsque vous vous connectez à Sage BI Reporting depuis Excel et mettez à jour vos report, si le message suivant apparait en lieu et place de vos données, alors suivez le guide 🙂 Message erreur : #Nom Les assistants « Liste » et « Cellule » affichent systématiquement une erreur #Nom au recalcul, suite à une nouvelle installation :…

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Sage Online Converter BLC - Aide faq

Sage Online – Problème d’affichage du gestionnaire de fichiers

Lorsque vous générez vos fichiers depuis Sage Online, ces derniers sont accessibles depuis le gestionnaire de fichiers disponible en haut à droite de votre écran. Il est possible que lorsque vous cliquiez dans le gestionnaire de fichiers, l’affichage ne se fasse pas correctement. Afin de corriger l’affichage plusieurs méthodes : vider le cache de votre…

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Sage BI Reporting BLC - Aide faq

Sage BI Reporting – Aucunes données lors d’une mise à jour des reporting Excel

Si vous rencontrez le problème suivant : La mise à jour des données ne me retourne aucunes données – des erreurs comme #NOM apparaissent La solution peut-être la suivante : Assurez-vous qu’une fois connecté à Sage BI Reporting, au niveau des options d’Excel – Compléments COM – vous avez le complément suivant qui est affiché…

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