🎯 Ta mission
Tu rejoins une équipe dynamique au cœur de la transformation numérique des PME. En tant que consultant(e) en solutions de gestion, tu accompagnes nos clients dans le déploiement, l’adoption et le support des outils Sage, Pipedrive, MyReport et autres logiciels partenaires.
🛠️ Tes responsabilités
Déploiement & accompagnement clients
- Installer, paramétrer et personnaliser les solutions selon les besoins métier
- Former les utilisateurs et assurer un suivi rigoureux des projets
- Gérer les étapes de mise en production
Support et relation client
- Traiter les demandes d’assistance via :
- Téléphone (Aircall)
- Chat et prise en main à distance
- Freshdesk (outil de ticketing)
- Assurer un service après-vente de qualité sur l’ensemble des logiciels proposés
- Identifier les besoins non couverts pour transmission au service commercial
Suivi & reporting
- Mettre à jour les outils de suivi de projet (Asana) et de support (Freshdesk)
- Veiller à la satisfaction continue des clients en étant force de proposition
🧰 Les outils que tu utiliseras
- Sage (logiciels de gestion)
- Freshdesk (support client)
- Asana (gestion de projet)
- Pipedrive (CRM)
- Aircall (téléphonie)
- Google Workspace (bureautique)
- Discord (communication interne)
- Pandadoc (édition de devis)
👤 Profil recherché
- Tu as une bonne connaissance des logiciels de gestion (Sage, idéalement).
- Tu aimes comprendre les besoins des clients et y répondre avec méthode et rigueur.
- Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, autonome, structuré(e) et proactif(ve).
- Une première expérience en cabinet ou ESN est un plus.
📄 Informations
Localisation : Paris 9ᵉ
+ déplacements clients
Type de poste : CDI, temps plein (35h)
poste sédentaire et itinérant
Convention : SYNTEC
Statut : Non cadre
Rémunération : À définir selon expérience
🎁 Avantages
- Mutuelle au top
- Tickets restaurants (Carte Swile)
- Véhicule de fonction
- Prime vacances
- Séminaire d’équipe (FTD)
- Télétravail flexible
💡 Pourquoi rejoindre BLC ?
Tu rejoins une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où l’autonomie, la montée en compétences et la bienveillance font partie de l’ADN. Ici, on valorise l’initiative, la transparence et le travail bien fait. Viens construire avec nous l’avenir du conseil en gestion !
🪪 Envoies ton CV
Tu te reconnais dans cette fiche ? Envoie-nous ton CV, on a hâte de te découvrir !