🎯 Ta mission
En tant que Consultant(e) Support, tu es le premier point de contact pour nos clients. Ton rôle est de les accompagner au quotidien dans l’utilisation de leurs logiciels de gestion (Sage, Pipedrive, MyReport…), en garantissant un support réactif, humain et de qualité.
🛠️ Tes responsabilités
Support client
- Répondre aux demandes d’assistance par téléphone (Aircall), chat, prise en main à distance ou tout autre canal adapté
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques ou fonctionnels
- Fournir un service après-vente sur les logiciels Sage, Pipedrive, MyReport (liste non exhaustive)
Suivi & coordination
- Gérer les tickets dans l’outil de support Freshdesk
- Identifier les demandes commerciales et les transmettre à l’équipe concernée
- Maintenir une communication claire et fluide avec les clients
🧰 Les outils que tu utiliseras
- Sage (logiciels de gestion)
- Freshdesk (support client)
- Asana (gestion de projet)
- Pipedrive (CRM)
- Aircall (téléphonie)
- Google Workspace (bureautique)
- Discord (communication interne)
- Pandadoc (édition de devis)
👤 Profil recherché
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques et tu as déjà manipulé un logiciel de gestion ou un CRM.
- Tu es patient(e), pédagogue, organisé(e) et tu aimes aider les autres.
- Tu es rigoureux(se), tu sais gérer les priorités et tu apprécies le travail en équipe.
- Une première expérience en support client ou hotline est un vrai plus.
📄 Informations
Localisation : Paris 9ᵉ
+ déplacements clients
Type de poste : CDI, temps plein (35h)
poste sédentaire et itinérant
Convention : SYNTEC
Statut : Non cadre
Rémunération : À définir selon expérience
🎁 Avantages
- Mutuelle au top
- Tickets restaurants (Carte Swile)
- Prime vacances
- Séminaire d’équipe (FTD)
- Télétravail flexible
💡 Pourquoi rejoindre BLC ?
Tu rejoins une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où l’autonomie, la montée en compétences et la bienveillance font partie de l’ADN. Ici, on valorise l’initiative, la transparence et le travail bien fait. Viens construire avec nous l’avenir du conseil en gestion !
🪪 Envoies ton CV
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