Vous avez peut-être raté la nouvelle mais récemment nous avons ouvert un Discord pour notre communauté. 🎉 Quel est l’intérêt ? Comment nous rejoindre ? Qu’avez vous à y gagner ? 🤔
Cet article aura pour but de clarifier toute ses questions et de vous expliquer pourquoi nous avons fait ce choix. 😁
1 – A quoi reconnaît-on une communauté ?
Pour vous épargner de nombreuses lignes de définition nous résumerons la communauté à ceci : Une communauté est un ensemble d’individus partageant des intérêts, des codes et/ou un comportement commun. Dans le cas de BLC, l’intérêt commun de nos clients c’est nos solutions logiciels.
Cette définition est certes très orientée marketing mais c’est aussi là ce qui nous intéresse.
En marketing, une des choses les plus importantes pour une marque et ses consommateurs c’est la confiance. Les valeurs et la transparence d’une marque sont ce qui la définit aux yeux des autres et c’est cela qui va créer une confiance mutuelle entre la marque et ses consommateurs.
La confiance étant le facteur clé dans les échanges au sein d’une communauté.
2 – Quel est l’intérêt ?
Un peu plus de 50 % des internautes satisfaits de leur expérience client seraient prêts à collaborer à un chat communautaire et partager leur expertise avec les clients de la marque. Donc pourquoi ne pas utiliser l’altruisme de nos clients ? La mise en place d’un chat communautaire moderne permet alors :
Pour nos clients, de :
- Disposer d’une Hotline instantanée ( une résolution de problème rapide et efficace )
- Découvrir certaines offres, intégrations que vous ignoriez peut être.
- Suivre notre actualité en avant première.
- Participer à l’entraide de la communauté ( si l’envie vous dit 🤗 )
Pour nous, de :
- Faire gagner du temps à nos consultants.
- Vous aider rapidement en cas de problème compliqué.
- Gagner plus de visibilité pour nos offres ( avec des avis clients éventuellement prescripteurs. )
- Réduire la distance qui nous sépare de nos clients !
3 – Comment y accéder ?
Pour accéder à la communauté d’entraide BLC, rien de plus simple. Il vous suffit de rejoindre : Le discord d’entraide BLC.
Suivez simplement les indications et créez un compte Discord. L’application propose soit d’être installée soit d’être simplement ouverte dans le navigateur. Aucune obligation d’installation. Sachez cependant que la version installée propose plus de fonctionnalités.
Vous savez tout, nous vous attendons donc avec impatience !