Nous entendons beaucoup parler de transformation digitale ces derniers temps.
Cette notion fait peur à beaucoup d’entreprises !
Rassurez-vous, pour une fois les entreprises les plus grosses ne sont pas forcément les plus avancées.
Etant donné qu’il n’existe pas de définition précise de cette notion de transformation digitale, nous avons décidé de prendre des exemples concrets.
Le but est de choisir une activité, de nous mettre à la place d’une entreprise de cette activité et de voir comment elle peut passer au digital.
1 – Société de Négoce : Les sites de vente en ligne
Prenons l’exemple d’une société qui fait du négoce et qui vend à la fois à des particuliers et à des entreprises.
Traditionnellement, ces entreprises avaient des boutiques physiques pour vendre aux particuliers et des télé-vendeurs / commerciaux pour vendre aux entreprises.
Un exemple de transformation digitale pour cette entreprise de négoce, est de mettre en place un site de vente en ligne à destination des particuliers et des entreprises.
Avantage pour l’entreprise:
- Toucher un plus large public en utilisant la puissance du web
- Dynamiser son image de marque
- Réduire ses délais de paiement
Avantage pour le client :
- Être autonome dans le passage de ses commandes
- N’a plus besoin de se déplacer
- Peut commander n’importe quand
- Peut commander n’importe où
2 – Société de bâtiment : Les tablettes sur le chantier
Prenons cette fois-ci l’exemple d’une société de bâtiment, disons une entreprise générale.
Quand ils s’occupent d’un chantier, il peut arriver qu’ils s’en occupent de A à Z.
Pour suivre le chantier, le responsable de chantier doit passer faire une visite avec les compagnons (Ouvriers) et noter l’avancement sur un cahier.
Il retourne au bureau pour rédiger un compte rendu et le transmettre à son client.
Un exemple de transformation digitale pour cette entreprise de bâtiment, serait d’équiper les compagnons (Ouvriers) de tablettes, afin qu’ils prennent une photo de l’avancement du chantier eux-mêmes, tout en mettant un commentaire.
Le responsable de chantier serait directement alerté de l’avancement et pourrait transmettre en un clic le compte rendu à son client.
Avantage pour l’entreprise:
- Perdre moins de temps sur des tâches administratives
- Être à jour sur l’avancement du chantier
- Pouvoir prendre des décisions de pilotage
Avantage pour le client :
- Être au courant de l’avancement du chantier en temps réel
- Être au courant de l’avancement du chantier à distance
- Pouvoir mettre des remarques dynamiques
3 – Les formateurs : La transformation digitale E-Learning
Nous allons prendre l’exemple d’un domaine que nous connaissons bien : les formateurs.
Les sociétés de formation historiques sont réputées pour avoir de très grands locaux, accessibles et soumis à des normes.
Leurs clients doivent se rendre dans leurs locaux pour pouvoir se former.
Un formateur anime au maximum une session par jour et forme au maximum 10 participants.
Au delà ce n’est plus efficace.
Un bon exemple de transformation digitale pour une entreprise de formation est le passage au E-Learning.
Plutôt que de recevoir les stagiaires dans leurs locaux, ils peuvent effectuer des formations à distance.
– Tutos vidéos
– Mooc
– Webinar
– Etc.
Avantage pour l’entreprise:
- Réduire les coûts liés à l’infrastructure
- Pouvoir former plus de stagiaires par session
- Un formateur pourra animer plusieurs sessions dans la même journée en utilisant des supports asynchrones (Tutos)
Avantage pour le client :
- Pouvoir se former à moindre coût
- Pouvoir se former à distance sans se déplacer
- Avoir accès au contenu n’importe quand (replay)
4 – Société de service : Un outil de suivi de projet collaboratif
Encore un domaine que nous connaissons bien, le service.
Prenons l’exemple d’une agence de communication, qui vend des journées de prestation à ses clients.
Souvent ces entreprises ont une logique d’affaire / projet.
Ils vendent un nombre de jour pour arriver au bout d’un projet.
Il y a une logique d’avancement, de recette, de point projet, etc.
Autant de tableaux à tenir, de comptes rendus de réunion à réaliser et de clients à rassurer 🙂
Un exemple de transformation digitale pour une société de service, serait de mettre en place un outil de gestion de projet collaboratif.
Cet outil serait partagé entre tous les acteurs du projet, que ce soit les salariés de l’agence, le client, voire même les éventuels prestataires.
Avantage pour l’entreprise:
- Suivre l’avancement du projet en temps réel
- Pouvoir ajuster les forces
- Se rendre compte des “dérapages”
- Passer moins de temps à faire redescendre l’information
Avantage pour le client :
- Être au courant en temps réel de l’avancement des travaux
- Pouvoir accéder au projet de n’importe où
- Pouvoir accéder au projet n’importe quand
5 – Des exemples de la vie de tous les jours
- Nous nous rendons de moins en moins à la banque, tout peut se faire grâce au portail bancaire
- On ne siffle plus pour commander un taxi, on réserve un Uber sur notre smartphone
- Nous n’allons plus sur les pages jaunes, on tape sur Google “Plombier à Paris”
- On ne loue plus de DVD au vidéo club, on loue un film sur la VOD
- Nous n’achetons plus de CD, nous allons sur Spotify ou Deezer
- Etc
Toute l’économie est en train de se digitaliser, les entreprises doivent prendre le virage du numérique.
Prendre ce virage leur permettra de gagner plus de parts de marché et de pérenniser leur entreprise.