Lenteurs / ralentissement Sage 100cloud v3 Vous notez de gros ralentissements / lenteurs après avoir fait la mise à jour de votre logiciel Sage en version Sage 100cloud v3. Particulièrement sur la version SQL Express. Vous notez une forte utilisation de la mémoire RAM par l’instance SQL. Solutions Il faut changer un paramètre au niveau…
Le message « Erreur inconnue 3706 » apparait à l’ouverture d’une société dans les applications Sage 100. Cela indique que le « serveur Sage partie client » n’est pas installé sur l’ordinateur. Voici une vidéo qui vous explique comment faire: Lancez le cd d’installation Cocher « Installation serveur sage poste client » Faites suivant Renseignez le nom de l’instance SQL…
Lorsque l’édition d’un état et/ou l’ouverture d’un PDF généré depuis Sage Online est très longue, même pour un fichier d’une taille standard (40 Ko par exemple). Il convient de vérifier que Abode Acrobat Reader est bien installé sur le poste concerné et que l’ouverture des fichiers PDF est bien paramétré sur ce dernier et non…
Comment débloquer vos applications Sage Ligne 30/100 ? Vous rencontrez un message d’erreur à l’ouverture de votre société sur une application Sage Ligne 30 ou 100 vous empêchant l’ouverture de celle-ci ? En effet il arrive régulièrement qu’un message d’erreur vienne bloquer l’ouverture de votre société dans une de vos applications Sage Ligne…
1 – Quitter l’application Sage Online par Fichier/Quitter. Cela doit supprimer la connexion. Si ce n’est pas le cas, il faut : 2 – Dans SEOS, sur le site , aller dans la liste des utilisateurs affectés au site et sur l’utilisateur concerné, cliquer sur le cadenas fermé pour verrouiller l’utilisateur et ensuite sur le cadenas…
Cela signifie que l’adresse mail saisie est déjà utilisée sur un autre compte utilisateur. Si après une recherche vous ne trouvez pas un autre utilisateur avec cette adresse mail, cela peut signifier que le client a créé un site Try and Buy avec cette adresse. Il convient donc de supprimer ce site afin de pouvoir créer l’utilisateur.
Lorsque vous rencontrez ce message suite à votre installation, deux points sont à vérifier : Vérifier que les services Scan Connect 100c et MongoDBCapture sont correctement démarrés Vérifier que Java 64 bits soit correctement installé sur le poste Bon courage !
Pour les sites en version 2017.1 ou supérieure, lors d’une impression, si rien ne se passe (le fichier pdf ne se télécharge pas ou l’onglet ne s’ouvre pas) et ceci pour tous les utilisateurs, la raison et la solution sont à suivre : Cela vient d’un problème avec Nova sur la machine virtuelle. Afin de…
Lors de la connexion à Sage Online avec un compte Sage ID non référencé sur la plateforme SEOS, le message suivant apparait : « une erreur est survenue ! Nous nous excusons pour cette perturbation. Merci d’effectuer une nouvelle tentative dans quelques minutes. Si le problème persiste, votre interlocuteur est à votre disposition au numéro habituel ».…
Si après une coupure de courant voir un plantage, Sage Document Manager ne fonctionne plus, il conviendra alors de suivre les manipulations suivantes : videz le répertoire cache se trouvant à l’adresse suivante « C:\Program Files x86\Sage\Sage Document Manager\sagedocumentmanager\cache » relancez les services Ces manipulations devraient résoudre le problème rencontré.
Il se peut que le service OCS ne démarre pas même si vous avez installé Sage Document Manager avec les droits administrateur. En effet, lors d’une installation classique, le service OCS démarre en utilisant les droits de l’utilisateur « système local ». Pour une raison que je n’explique pas, sur certaine machine l’utilisateur « système local » est insuffisant…
Dans Sage Document Manager, vous pouvez utiliser les emails afin de gérer les notifications des utilisateurs. Si vous rencontrez comme problème le fait que les emails ne partent pas depuis le logiciel, vous pouvez suivre le guide suivant 🙂 vérifiez le paramétrage SMTP au niveau de la gestion des emails dans les paramètres de Sage…
