Pipedrive – Le nouvel enrichissement des données

Maintenir une base de données CRM complète est essentiel pour les équipes commerciales. Pourtant, rechercher manuellement les informations d’une entreprise ou d’un contact peut rapidement devenir chronophage. Pour répondre à ce besoin, Pipedrive fait évoluer sa fonctionnalité d’enrichissement des données en s’appuyant désormais sur Surfe, un fournisseur déjà reconnu pour son intégration avec LinkedIn.

Cette évolution permet de compléter automatiquement les fiches de vos entreprises et de vos contacts directement depuis Pipedrive, sans quitter votre CRM. Voyons comment cette fonctionnalité fonctionne, quelles sont ses conditions d’utilisation et quels sont ses avantages.

Une fonctionnalité disponible selon votre abonnement

L’enrichissement des données n’est pas accessible à tous les utilisateurs de Pipedrive. Les fonctionnalités proposées dépendent du plan souscrit.

Plan Pipedrive	Enrichissement des organisations	Enrichissement des contacts
Lite	❌	❌
Growth	❌	❌
Premium	✅	❌
Ultimate	✅	✅
Enterprise	✅	✅

Si vous utilisez un abonnement Lite ou Growth, il sera donc nécessaire de passer à une offre supérieure pour profiter de cette fonctionnalité.

Surfe, le moteur de l’enrichissement des données

Si toute l’expérience est intégrée directement dans Pipedrive, c’est bien Surfe qui se charge de récupérer les informations. Cette intégration permet au CRM de compléter automatiquement les données disponibles sur vos organisations et vos contacts en s’appuyant sur différentes sources fiables.

Pour les utilisateurs qui connaissent déjà Surfe comme extension reliant LinkedIn à Pipedrive, cette évolution est une continuité logique puisque la technologie est désormais directement intégrée au CRM.

Enrichir une organisation

L’enrichissement d’une organisation est particulièrement simple à utiliser. Avant de lancer la recherche, Pipedrive doit toutefois disposer de suffisamment d’informations pour identifier correctement l’entreprise.

En plus du nom de l’organisation, au moins un des éléments suivants doit être renseigné :

• le site web de l’entreprise ;
• son profil LinkedIn ;
• l’adresse e-mail professionnelle d’un contact associé.

Si aucune de ces informations n’est présente, Pipedrive vous invitera automatiquement à compléter la fiche avant de poursuivre.

Les informations récupérées automatiquement

Lorsque les conditions sont réunies, Pipedrive peut compléter différents champs de la fiche entreprise.

Les informations enrichies comprennent notamment :

• l’adresse postale ;
• le site web ;
• le profil LinkedIn ;
• le secteur d’activité ;
• le nombre d’employés ;
• le chiffre d’affaires.

L’un des points les plus intéressants est que les informations déjà renseignées dans votre CRM ne sont pas remplacées. Pipedrive ajoute uniquement les données manquantes, ce qui évite toute perte d’information.

Une démonstration concrète

Lors de la démonstration, une organisation ne pouvait initialement pas être enrichie car elle ne possédait aucune des informations nécessaires.

Après avoir simplement ajouté une adresse e-mail professionnelle à un contact rattaché à cette société, Pipedrive a immédiatement été capable de lancer l’enrichissement.

En quelques secondes, la fiche de l’entreprise a été complétée avec son site internet, son profil LinkedIn, son secteur d’activité, son chiffre d’affaires ainsi que son nombre d’employés.

Cette démonstration montre qu’il suffit parfois d’une seule information supplémentaire pour permettre au CRM de retrouver automatiquement toutes les autres.

L’enrichissement en masse

Cette fonctionnalité ne se limite pas à une utilisation fiche par fiche. Depuis la vue Liste des organisations, il est possible de sélectionner plusieurs entreprises puis de lancer un enrichissement groupé.

Cette approche est particulièrement utile lors d’un import de données ou pour mettre à jour une base CRM existante.

Si certaines entreprises ne disposent pas des informations nécessaires pour être identifiées, Pipedrive n’utilise pas les crédits correspondants. Ceux-ci sont automatiquement recrédités, ce qui évite toute consommation inutile.

Enrichir les contacts

À partir du plan Ultimate, Pipedrive permet également d’enrichir les fiches des personnes.

Contrairement aux organisations, seules deux informations peuvent actuellement être récupérées automatiquement :

• l’adresse e-mail professionnelle ;
• le numéro de téléphone.

L’objectif est de faciliter la prise de contact avec vos prospects tout en limitant les recherches manuelles.

Les conditions nécessaires

Pour retrouver une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, Pipedrive doit être capable d’identifier précisément le contact.

Selon le type de donnée recherché, il faudra notamment que le contact soit associé à la bonne organisation, qu’un profil LinkedIn soit renseigné ou qu’une adresse e-mail professionnelle soit déjà disponible.

Plus les informations présentes dans la fiche sont complètes, plus les chances d’obtenir un enrichissement réussi sont importantes.

Exemple d’enrichissement d’un contact

Dans la démonstration, l’adresse e-mail d’un contact est volontairement supprimée afin de tester la fonctionnalité.

Le contact reste toutefois associé à son entreprise, dont les informations sont déjà correctement renseignées.

Après avoir lancé l’enrichissement, Pipedrive retrouve automatiquement l’adresse e-mail ainsi que le numéro de téléphone du contact. L’utilisateur peut également choisir de récupérer uniquement certaines informations afin d’optimiser sa consommation de crédits.

Comment fonctionne le système de crédits ?

Chaque enrichissement consomme des crédits mensuels inclus dans votre abonnement Pipedrive.

Le coût varie selon le type de donnée recherchée.

Type d’enrichissement	Coût
Organisation	1 crédit
Adresse e-mail d’un contact	2 crédits
Numéro de téléphone d’un contact	5 crédits

Le nombre de crédits disponibles dépend de votre abonnement. Comme ils sont renouvelés chaque mois, il est recommandé de les utiliser régulièrement afin de maintenir une base de données CRM toujours à jour.

Quels sont les avantages de cette fonctionnalité ?

L’intégration de Surfe apporte plusieurs bénéfices concrets aux équipes commerciales.

Elle permet notamment de :

• gagner du temps lors de la qualification des prospects ;
• améliorer la qualité des données présentes dans le CRM ;
• enrichir plusieurs fiches en une seule opération ;
• éviter d’écraser les informations déjà saisies ;
• optimiser la prospection grâce à des données plus complètes.

Ces différents avantages contribuent à rendre les équipes commerciales plus efficaces au quotidien.

Un point sur le RGPD

Pipedrive précise également que cette fonctionnalité respecte un cadre réglementaire précis concernant le traitement des données personnelles. Les utilisateurs sont invités à consulter la documentation officielle afin de prendre connaissance des informations relatives au RGPD et aux sources utilisées pour l’enrichissement.

Conclusion

Avec cette nouvelle intégration de Surfe, Pipedrive renforce les capacités de son CRM en matière de qualité des données. L’enrichissement automatique des organisations et des contacts permet de compléter rapidement les informations essentielles sans quitter l’application.

Que ce soit pour mettre à jour une fiche individuelle ou enrichir plusieurs centaines d’entreprises en une seule opération, cette fonctionnalité représente un véritable gain de temps pour les équipes commerciales. Si votre abonnement le permet, il serait dommage de laisser inutilisés les crédits d’enrichissement inclus chaque mois, qui peuvent contribuer à maintenir un CRM plus fiable, plus complet et plus performant.