Pour les sites en version 2017.1 ou supérieure, lors d’une impression, si rien ne se passe (le fichier pdf ne se télécharge pas ou l’onglet ne s’ouvre pas) et ceci pour tous les utilisateurs, la raison et la solution sont à suivre : Cela vient d’un problème avec Nova sur la machine virtuelle. Afin de…
Lors de la connexion à Sage Online avec un compte Sage ID non référencé sur la plateforme SEOS, le message suivant apparait : « une erreur est survenue ! Nous nous excusons pour cette perturbation. Merci d’effectuer une nouvelle tentative dans quelques minutes. Si le problème persiste, votre interlocuteur est à votre disposition au numéro habituel ».…
Si après une coupure de courant voir un plantage, Sage Document Manager ne fonctionne plus, il conviendra alors de suivre les manipulations suivantes : videz le répertoire cache se trouvant à l’adresse suivante « C:\Program Files x86\Sage\Sage Document Manager\sagedocumentmanager\cache » relancez les services Ces manipulations devraient résoudre le problème rencontré.
Il se peut que le service OCS ne démarre pas même si vous avez installé Sage Document Manager avec les droits administrateur. En effet, lors d’une installation classique, le service OCS démarre en utilisant les droits de l’utilisateur « système local ». Pour une raison que je n’explique pas, sur certaine machine l’utilisateur « système local » est insuffisant…
Dans Sage Document Manager, vous pouvez utiliser les emails afin de gérer les notifications des utilisateurs. Si vous rencontrez comme problème le fait que les emails ne partent pas depuis le logiciel, vous pouvez suivre le guide suivant 🙂 vérifiez le paramétrage SMTP au niveau de la gestion des emails dans les paramètres de Sage…
Si lors de l’ajout des utilisateurs dans la console Sage Document Manager vous obtenez le message suivant « error connecting to server », vous pouvez avoir un problème avec un service s’installant avec Sage Document Manager. Nom du service : SagedocumentmanagerRabbitMQ Afin de solutionner cette erreur, vous devez mettre en service ce service par les actions suivantes…
Si après avoir installé Sage Document Manager vous obtenez, en ouvrant votre navigateur, une page blanche ou une erreur 500, cela peut s’expliquer par : vous n’aviez pas les droits administrateurs lors de l’installations et donc tous les scripts SQL ne sont pas passés la base de données Sage Document Manager est incomplète Vous pouvez…
Lorsque vous vous connectez à Sage BI Reporting depuis Excel et mettez à jour vos report, si le message suivant apparait en lieu et place de vos données, alors suivez le guide 🙂 Message erreur : #Nom Les assistants « Liste » et « Cellule » affichent systématiquement une erreur #Nom au recalcul, suite à une nouvelle installation :…
Lorsque vous générez vos fichiers depuis Sage Online, ces derniers sont accessibles depuis le gestionnaire de fichiers disponible en haut à droite de votre écran. Il est possible que lorsque vous cliquiez dans le gestionnaire de fichiers, l’affichage ne se fasse pas correctement. Afin de corriger l’affichage plusieurs méthodes : vider le cache de votre…
Si vous rencontrez le problème suivant : La mise à jour des données ne me retourne aucunes données – des erreurs comme #NOM apparaissent La solution peut-être la suivante : Assurez-vous qu’une fois connecté à Sage BI Reporting, au niveau des options d’Excel – Compléments COM – vous avez le complément suivant qui est affiché…
Dans le cas où l’onglet Sage BI Reporting n’apparaitrait pas dans Excel, la résolution pourrait-être la suivante: Différentes causes peuvent être possibles, mais elles ont toutes une solution 🙂 1 – Complément Sage BI Reporting désactivé Solution : Dans Excel : Fichier / Options / Compléments dans la liste déroulante Gérer sélectionner le choix « Eléments…
Ce message concerne l’adressage ip et/ou la sécurité des stratégies de comptes utilisateurs. En mode de fonctionnement avec TCP/IP et un serveur Sage, ce message est lié à une authentification qui ne serait pas effectuée. Il faut dans ce cas vérifier que le compte utilisateur du poste client a bien été créé sur le poste…
