Sage Sales Management : le CRM cloud intelligent pour les PME et TPE
Sage Sales Management est un logiciel de CRM nouvelle génération, intégré à Sage 50 et conçu pour les TPE/PME. Accessible en mode SaaS, il centralise les données clients, automatise les tâches commerciales et optimise le pilotage de l’activité. Grâce à Sage Copilot, son assistant intelligent, vos équipes gagnent du temps, améliorent leur productivité et renforcent la relation client. C’est une solution cloud complète, intuitive et pensée pour accompagner la croissance des petites entreprises.
Pourquoi choisir Sage Sales Management ?
Sage Sales Management est un CRM de gestion commerciale complet, développé par Sage pour les petites et moyennes entreprises. Ne le confondez pas avec Sage CRM (une autre solution Sage) : Sage Sales Management est une offre CRM cloud intégrée spécifiquement à Sage 50 (et bientôt à Sage 100), ce qui le rend unique dans l’écosystème Sage. Il permet de centraliser toutes vos informations clients et prospects dans un seul outil, en liaison directe avec vos outils de gestion d’entreprise (comptabilité, facturation, ERP, etc.).
Concrètement, Sage Sales Management met à disposition des fonctionnalités CRM puissantes, tout en restant simple d’utilisation pour s’adapter aux organisations TPE/PME. La solution a d’abord fait ses preuves auprès d’équipes commerciales nomades (terrain) – plus de 1 600 entreprises l’utilisent déjà à l’international avant d’être lancée en France en 2025.
Sage Sales Management en image
Fonctionnalités principales du CRM Sage Sales Management
Gestion du pipeline de ventes
Visualisez et pilotez votre funnel commercial de A à Z. Suivez chaque opportunité avec son statut (en cours, remporté, perdu…), définissez des étapes clés du cycle de vente et des dates de conclusion prévisionnelles. Tout est organisé de manière à ce que vos commerciaux sachent exactement où ils en sont et quelles actions mener pour conclure des affaires.
Suivi 360° des interactions clients
Chaque interaction avec vos prospects et clients est tracée. Appels téléphoniques, emails, rendez-vous, comptes-rendus de visites géolocalisées, et même échanges WhatsApp – tout peut être enregistré en un clic dans Sage Sales Management. Cette traçabilité complète offre une vue 360° de l’historique client, accessible à toute l’équipe en temps réel. Plus aucune information ne se perd et chacun dispose du contexte à jour pour mieux répondre aux clients.
Agenda et automatisation des tâches
Le CRM intègre un agenda en ligne pour gérer vos rendez-vous commerciaux et rappels. Planifiez vos relances, définissez des tâches automatiques (par exemple, envoyer un email de suivi X jours après un devis) et recevez des notifications pour ne rien oublier. Vos commerciaux gagnent du temps et restent réactifs, sans avoir à gérer manuellement un agenda séparé.
Devis en ligne et facturation intégrée
Sage Sales Management facilite l’édition des devis et leur transformation en commandes. Les devis peuvent être créés en ligne depuis le CRM, puis validés par signature électronique pour accélérer le processus de vente. Surtout, ils sont connectés nativement à vos logiciels Sage – par exemple Sage 50 – pour une intégration directe en facturation et comptabilité. Cela évite toute double saisie : les données saisies dans le CRM (clients, commandes, devis) remontent dans Sage 50 automatiquement, et inversement, vos informations comptables pertinentes peuvent être consultées dans le CRM.
Tableaux de bord et analyses
Disposez de reporting complets pour piloter votre activité. Des tableaux de bord personnalisables permettent de suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, nombre d’opportunités, taux de conversion, etc.) et de visualiser vos prévisions de ventes à venir. Des analyses avancées sont proposées, comme la couverture géographique de vos clients/prospects (cartographie, zones chaudes), le suivi du ratio actions vs ventes ou la répartition de vos ventes par segment. Ces informations aident le dirigeant ou le responsable commercial à prendre des décisions éclairées et à ajuster la stratégie en temps réel.
Intégrations et écosystème ouvert
Bien qu’il soit parfaitement intégré aux solutions Sage, Sage Sales Management peut aussi communiquer avec d’autres outils. Via des connecteurs standards ou des services comme Zapier ou Make, vous pouvez le relier à votre site e-commerce (pour remonter des leads ou commandes web), à votre outil de marketing automation, ou à d’autres applications métier. L’objectif est de créer un écosystème cohérent autour de votre CRM pour éviter les silos d’information. Par exemple, si vous utilisez une boutique en ligne, les nouveaux clients web peuvent automatiquement être ajoutés dans le CRM, ou vos contacts CRM peuvent se synchroniser avec un outil d’emailing.
Accessibilité mobile en mode cloud
Étant une solution SaaS, Sage Sales Management est accessible 24/7 depuis n’importe où. Vous pouvez l’utiliser au bureau via un navigateur web, mais aussi en déplacement grâce à son application mobile dédiée. Celle-ci offre une expérience optimisée pour les commerciaux nomades : navigation par clients à proximité (grâce à la géolocalisation), dictée vocale de comptes-rendus après une visite, consultation hors-ligne des fiches clients, etc. Que vous soyez en rendez-vous chez un client ou sur un salon, vous avez vos données clients et votre agenda dans la poche, et vos mises à jour se synchronisent instantanément pour le reste de l’équipe.
Intelligence artificielle Sage Copilot
Véritable atout différenciant, Sage Sales Management embarque l’IA Sage Copilot, un assistant virtuel qui simplifie la vie des commerciaux. Concrètement, vous pouvez dicter des notes ou des comptes-rendus vocalement, et Sage Copilot se charge de les transcrire et de les organiser automatiquement dans le CRM. Il peut analyser le contenu des interactions et formuler des recommandations d’actions (par exemple suggérer de relancer tel prospect resté sans contact, ou indiquer les meilleures opportunités à prioriser), ce qui réduit les erreurs et oublis. Sage Copilot aide également à la rédaction d’emails optimisés : en lui indiquant le ton souhaité ou le résumé à communiquer, il peut générer un brouillon d’email adapté. De plus, l’IA permet d’interroger le CRM en langage naturel, posez une question du type « Quel est le dernier achat de ce client et quand dois-je le relancer ? », et vous obtenez une réponse instantanée en puisant dans l’historique client. Enfin, ajouter un nouveau contact ou compte-rendu de réunion peut se faire via la voix ou en photographiant une note manuscrite, que l’IA convertit en données structurées. Toutes ces fonctionnalités d’automatisation intelligente font gagner un temps précieux à vos équipes et améliorent la qualité des données dans le CRM.
Sage Sales Management s’adresse aux TPE et PME qui veulent structurer, automatiser et optimiser leur gestion commerciale. Il est particulièrement adapté aux entreprises de négoce, de services B2B ou avec une équipe commerciale mobile.
Cas d’usage concrets
Remplacer Excel par un CRM intelligent
Une PME gère aujourd’hui ses clients et devis via des fichiers Excel dispersés. Résultat : informations perdues, relances oubliées, et aucune vue d’ensemble. Avec Sage Sales Management, toutes les données sont centralisées, les devis sont générés en ligne et les relances sont automatisées, ce qui fiabilise le suivi et fait gagner un temps précieux.
Suivi structuré du cycle de vente
Une TPE de services reçoit régulièrement des demandes via son site. Grâce au CRM, chaque lead est automatiquement ajouté au pipeline commercial, assigné à un commercial, puis suivi étape par étape jusqu’à la signature. Des rappels automatiques assurent que rien ne tombe dans l’oubli.
Mobilité des commerciaux sur le terrain
Une entreprise de négoce dispose d’une équipe de commerciaux itinérants. Avec l’appli mobile, chacun peut consulter ses rendez-vous, visualiser les clients à proximité, dicter un compte-rendu de visite à Sage Copilot, et envoyer un devis en quelques clics, même depuis son véhicule.
Pilotage d’activité en temps réel
Un dirigeant de PME veut suivre la performance de son équipe. Depuis le CRM, il consulte des tableaux de bord en temps réel : chiffre d’affaires en cours, taux de conversion, prévisionnel à 3 mois… Il peut ainsi adapter rapidement sa stratégie, cibler des clients à relancer ou motiver les équipes sur les bons leviers.
Les avantages de Sage Sales Management
Adopter Sage Sales Management présente de nombreux avantages pour votre entreprise. En voici les principaux :
En résumé, Sage Sales Management apporte ergonomie, productivité, visibilité et fiabilité des données. C’est un outil qui aide non seulement à gagner du temps et à augmenter les ventes, mais aussi à offrir une meilleure expérience à vos clients (réponses plus rapides, suivi personnalisé) tout en facilitant la vie de vos équipes en interne.
- Interface intuitive et ergonomie mobile : L’interface de Sage Sales Management a été conçue pour être simple à prendre en main, même pour des utilisateurs non technophiles. La navigation est claire, les informations clients sont présentées de façon lisible, et les fonctionnalités courantes (ajouter un contact, planifier un rappel, saisir une note) sont accessibles en un ou deux clics. De plus, son orientation mobile-first assure une expérience fluide sur smartphone et tablette, ce qui encourage les équipes à l’utiliser partout. Une bonne ergonomie signifie une adoption rapide par vos commerciaux, donc un ROI plus rapide sur le projet CRM.
- Gain de temps et efficacité accrue : C’est sans doute le bénéfice le plus visible. En automatisant les tâches répétitives (saisie de comptes-rendus, envoi de suivis, création de rapports, etc.) et en évitant les ressaisies grâce à l’intégration avec Sage 50, Sage Sales Management fait gagner un temps précieux à vos collaborateurs. Chaque commercial peut se concentrer davantage sur la vente en elle-même et moins sur l’administratif. Les études menées par Sage montrent une économie pouvant aller jusqu’à deux heures par semaine sur le temps passé aux tâches administratives grâce à l’IA. Sur une année, cela représente des dizaines d’heures réinvesties dans des actions à valeur ajoutée.
- Traçabilité et meilleure organisation : En centralisant toutes les données et interactions dans un seul système, vous améliorez la traçabilité de votre relation client. Vous pouvez à tout moment retrouver l’historique complet d’un client (appels, emails, commandes, paiements, etc.), ce qui sécurise la relation – fini les informations qui se perdent dans des carnets de notes ou des boîtes mail individuelles. Cette traçabilité renforce aussi la responsabilité de chacun : par exemple, si un commercial est absent, un autre peut le remplacer au pied levé car tout le suivi client est documenté dans le CRM. L’entreprise ne dépend plus de la mémoire de chacun, mais dispose d’une mémoire collective de la relation client. Par ailleurs, une bonne organisation des données (via des fiches clients bien remplies, des étapes de ventes standardisées…) permet d’améliorer la qualité du service perçu par vos clients, qui reçoivent un suivi plus proactif et personnalisé.
- Automatisation intelligente et analytique : L’intégration de l’IA dans Sage Sales Management apporte un niveau d’automatisation supérieur aux CRM traditionnels. Par exemple, Sage Copilot peut pré-remplir des compte-rendus, suggérer des prochaines étapes ou identifier des clients « inactifs » à relancer. Cette aide à la décision fait gagner du temps aux managers et fiabilise le processus commercial. De plus, les analyses automatiques (tendances de vente, prévisions, segmentation de prospects) fournissent des insights stratégiques sans effort manuel. Vous bénéficiez donc d’un outil non seulement opérationnel, mais aussi « réfléchi » qui vous guide pour prendre les bonnes décisions (quelles cibles prioriser, quel produit marche le mieux, etc.).
- Personnalisation et adaptabilité : Chaque entreprise a ses spécificités, et Sage Sales Management l’a compris. Le CRM est personnalisable : vous pouvez adapter les étapes du pipeline commercial à votre cycle de vente propre, ajouter des champs personnalisés dans les fiches client (par exemple un identifiant client interne, un secteur d’activité, une source de lead…), créer vos propres catégories de rapports, etc. L’outil s’adapte à vos processus existants, ce qui facilite son intégration dans votre organisation. Par ailleurs, grâce aux intégrations ouvertes (API, Zapier/Make), vous pouvez le connecter à d’autres logiciels que vous utilisez déjà. Cette souplesse fait de Sage Sales Management une solution évolutive, qui grandit avec votre entreprise et peut répondre à de nouveaux besoins à l’avenir (par exemple, intégrer un nouveau canal de vente, connecter un outil de support client, etc.).
- Intégration native à Sage 50 (et autres logiciels de gestion) : Si votre société utilise déjà des solutions Sage pour la comptabilité, la facturation ou la gestion commerciale (comme Sage 50 ou Sage 100), Sage Sales Management sera un choix naturel. Son intégration native évite les ruptures entre la gestion et la relation client. Vous gagnez en cohérence des données : les informations financières et commerciales se recoupent, ce qui fiabilise vos analyses (par exemple, vos tableaux de bord CRM peuvent inclure le chiffre d’affaires réel tiré de Sage 50). De plus, en cas de croissance, Sage prévoit d’étendre l’intégration à d’autres produits (Sage 100 courant 2025 par exemple). Pour l’entreprise, cela signifie qu’en choisissant Sage Sales Management, vous investissez dans un écosystème unifié, sans avoir à bricoler des passerelles complexes entre le CRM et l’ERP.
On vous fait une démonstration ?
Chez BLC, nous vous accompagnons de A à Z dans la mise en place de Sage Sales Management. Conseils, paramétrage, formation, support…
Mise en place : comment BLC vous accompagne
En tant que partenaire certifié Sage, BLC vous accompagne à chaque étape de l’implémentation de Sage Sales Management : analyse de vos besoins, paramétrage sur mesure, formation des utilisateurs et support continu. Notre expertise terrain nous permet de déployer la solution rapidement et efficacement, avec un accompagnement humain et personnalisé.
Vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié, de conseils adaptés à votre métier, et d’un suivi après déploiement pour garantir l’adoption et l’évolution de votre CRM dans le temps.
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Questions fréquentes sur Sage Sales Management
Le prix dépend du nombre d’utilisateurs et des modules choisis. L’édition Starter commence à environ 32 € HT/mois/utilisateur, la version Pro à 45 € HT/mois. Des options comme la gestion d’objectifs ou les campagnes peuvent s’ajouter. Contactez BLC pour un devis personnalisé selon vos besoins.
Un CRM sert à centraliser les données clients, structurer le suivi commercial et améliorer la relation client. L’objectif est de gagner du temps, de ne rien oublier, et de mieux piloter vos ventes.
Toute entreprise avec des clients à suivre, des devis à relancer ou une équipe commerciale. TPE, PME, artisans ou sociétés de services : si vous voulez structurer votre gestion client, un CRM est utile.
Saisissez toutes vos interactions clients, suivez vos opportunités dans le pipeline, utilisez les alertes et analysez les tableaux de bord. Plus les données sont à jour, plus le CRM vous aide à vendre efficacement.
Les commerciaux, managers, services marketing ou ADV. Un CRM est utile à toutes les équipes qui interagissent avec vos clients ou prospects.
En interne, un référent (souvent commercial ou direction). BLC vous accompagne pour le déploiement, le paramétrage et le support au quotidien.
Gestion des contacts, opportunités, devis, relances, agenda, rapports, campagnes, et historique client. Tout est centralisé pour un suivi simple et rapide.
Le but est d’améliorer la relation client tout en augmentant vos ventes, en structurant le processus de vente et en facilitant le travail des équipes.
Oui, c’est un CRM moderne, cloud, conçu pour les TPE/PME et intégré à Sage 50. Il centralise la gestion commerciale et facilite la relation client.
Oui, de façon native. Clients, articles, devis et commandes sont synchronisés automatiquement entre les deux outils.
Trois types : opérationnel (pour les tâches quotidiennes), analytique (pour l’analyse de données) et collaboratif (pour le partage d’infos). Sage Sales Management combine les trois.
Choisissez un CRM adapté à votre taille, à vos outils et à vos besoins. Si vous utilisez Sage 50, Sage Sales Management est une solution idéale.
Oui, si vous gérez plusieurs clients, devis, relances ou si vous avez une équipe commerciale. Un CRM structure votre activité et améliore votre efficacité.
1. Gagner du temps sur les tâches commerciales.
2. Mieux suivre et fidéliser les clients.
Ventes : suivi des prospects et affaires.
Marketing : campagnes, leads.
Service client : historique, demandes, SAV.
L’opérationnel sert à gérer les tâches et ventes. Le collaboratif favorise le partage d’infos entre les équipes pour un meilleur suivi global.
L’analytique sert à analyser les données pour décider. L’opérationnel est utilisé chaque jour pour vendre, relancer, et suivre les clients.