Bonjour à tous, c’est Daniel de BLC. Aujourd’hui, je vais vous expliquer comment identifier et résoudre les erreurs de synchronisation que vous pouvez rencontrer lorsque vous synchronisez vos factures depuis ACS vers Sage. Très souvent, nous avons des clients qui nous disent qu’une facture ne s’intègre pas dans Sage sans qu’ils comprennent pourquoi. Voici un guide étape par étape pour résoudre ce type de problème.
Identifier la société concernée
La première étape consiste à identifier la société, dans ACS, pour laquelle vous avez un souci de synchronisation. Pour cet exemple, nous prendrons la société Bijou.
Accéder à l’administration visuelle de synchronisation dans ACS
Ensuite, allez dans l’administration visuelle de synchronisation. C’est ici que vous pourrez voir toutes les factures en attente de synchronisation.
Vérifier les erreurs de synchronisation dans ACS
Dans notre cas, nous voyons trois factures en attente de synchronisation. La première facture affiche un petit triangle orange, signalant un problème. Cliquez sur ce triangle pour obtenir le détail des logs.
Exemple de problème
Pour cette facture, le log nous informe qu’aucun exercice n’a été trouvé pour la date du 01/03/2024. Que faire dans ce cas ?
Résoudre le problème dans Sage
Rendez-vous dans la comptabilité de Sage pour vérifier que l’année 2024 est bien ouverte. Si l’année 2024 n’est pas ouverte, c’est normal que la facture ne puisse pas être intégrée. Dans notre exemple, nous constatons que l’année 2024 n’est effectivement pas ouverte. Il suffit donc d’ouvrir cet exercice comptable pour résoudre le problème de synchronisation.
Conclusion
J’espère que ce guide vous a été utile pour comprendre comment identifier et résoudre les erreurs de synchronisation entre ACS et Sage. Si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
À très vite, Daniel de BLC