Voilà un message d’erreur dont on se passerait bien !
Suite aux opérations d’archivages du premier exercice dans Sage 100cloud Comptabilité, le message d’erreur suivant apparait :
Le code journal n’existe pas !
Afin de résoudre ce problème il va falloir détenir l’accès aux logiciels suivants :
- Sage 100cloud maintenance
- Sage Supporia
#1 – Recopie de la base de données
En premier lieu, ouvrir la base de données avec la Maintenance Sage et faire une recopie des données en ne reprenant pas les développements spécifiques.
Cette opération peut prendre plusieurs minutes, soyez patient !
#2 – Vérification à l’aide de Supporia
La seconde étape consistera à utiliser Supporia afin que celui-ci ressorte l’ensemble des erreurs rencontrées.
Les résolutions pourront être manuelles ou automatiques. Il faudra obligatoirement résoudre toutes les erreurs !
#3 – Reprendre l’opération d’archivage
La troisième étape consiste à recommencer l’archivage à partir de cette base de données toute belle, toute propre !
Normalement tout devrait être bon.
#4 – Faire appel à Sage ou encore mieux, à BLC !
Si tout cela n’y fait rien sur le message d’erreur alors 2 options :
- Appeler Sage afin de prévoir un retour de votre base de données chez eux
- Appeler BLC, nous mettrons nos cerveaux en mode “on” afin de vous trouver une solution !
Nous espérons avoir pu vous aider !
A très vite.