Replay Webinar : Pennylane x Recovr – Et si on s’occupait vraiment votre recouvrement ?

🎯 Recovr x Pennylane : enfin un recouvrement réellement maîtrisé

Recovr est une solution pensée pour accompagner les entreprises dans toutes les étapes post-facturation, là où les logiciels comptables atteignent généralement leurs limites. L’objectif est simple : aider les équipes à se faire payer plus vite, sans y passer tout leur temps, grâce à une automatisation très poussée, une personnalisation fine et une intégration fluide avec Pennylane, Sage et de nombreux ERP.

Ce webinar explique pourquoi les relances traditionnelles ne fonctionnent plus aujourd’hui, et comment Recovr apporte une approche plus moderne, plus structurée et surtout beaucoup plus efficace.

💡 Pourquoi vos relances ne fonctionnent pas ?

1️⃣ Des relances trop génériques et peu crédibles

La plupart des logiciels comptables proposent des séquences simples du type « Rappel 1 / Rappel 2 / Rappel 3 ». Ces modèles sont pratiques, mais trop reconnaissables : le client comprend immédiatement qu’il s’agit d’un email automatique envoyé en masse. Résultat : il ne se sent pas vraiment concerné, attend la prochaine relance, ou relègue l’email dans un dossier secondaire. Recovr part du principe qu’une relance efficace doit tenir compte de la relation commerciale, de l’historique, du profil du client et du type de facture. Le logiciel permet donc de créer des scénarios évolutifs, adaptés, et surtout personnalisés pour chaque catégorie de clients ou de situations.

2️⃣ Le manque de temps, véritable poison du suivi des factures

Beaucoup d’entreprises pensent qu’une relance ne prend « que cinq minutes ». En réalité, le temps s’accumule lorsqu’il faut : vérifier la balance, contrôler les promesses de paiement, regarder les précédents retards, s’assurer que le client a bien reçu la facture, faire un appel, envoyer un courrier, ou simplement harmoniser les informations entre la compta, le commercial et l’administratif. Recovr automatise toutes les tâches répétitives pour ne laisser à l’humain que les actions qui ont réellement un impact : les échanges qualitatifs et les décisions.

3️⃣ Les cas particuliers sont mal gérés

Dans la vraie vie, un retard de paiement n’est pas toujours du mauvais vouloir : erreur de livraison, contestation, planning serré, période de trésorerie compliquée, facture égarée… Sans outil, ces situations finissent sur des post-it, dans des agendas ou simplement… dans l’oubli. Recovr permet de mettre une facture ou un client en pause, d’indiquer la raison, d’ajouter une promesse de paiement et de demander automatiquement la reprise du suivi à une date précise.

4️⃣ Une impasse totale lorsqu’on arrive au bout

Après trois relances, quelques appels et une éventuelle mise en demeure, beaucoup d’entreprises ne savent pas quoi faire. Recovr comble ce « vide » en permettant d’envoyer le dossier directement à un huissier, un avocat ou une agence de recouvrement, en un simple clic. Le suivi est ensuite intégré dans la plateforme, via un espace d’échange qui évite les emails séparés et les pertes d’informations.

⚙️ Automatiser intelligemment : Recovr + Pennylane

🔗 Une connexion simple et parfaitement fluide

Grâce au connecteur Shift, la mise en place prend quelques minutes. Recovr importe automatiquement les clients, les factures, les PDF lorsqu’ils existent, les paiements et les lettrages. Une synchronisation régulière — toutes les quatre heures — garantit que la situation affichée dans Recovr correspond toujours à la réalité comptable. Cette fluidité permet de déclencher les relances au bon moment, sans risque d’écrire à un client qui aurait déjà payé.

🧠 Des scénarios extrêmement personnalisables

Recovr permet d’imaginer des scénarios adaptés à chaque profil : un traitement doux et relationnel pour les clients VIP, une approche plus stricte pour les mauvais payeurs, une logique spécifique pour les prélèvements automatiques, ou encore un scénario simplifié pour les petites factures. On peut également s’appuyer sur des données plus fines, comme l’analytique Pennylane, le montant de la facture ou son statut particulier. Une même entreprise peut donc avoir différentes factures chacune rattachée à un scénario différent, selon leur nature.

🤖 L’agent IA qui appelle réellement vos clients

L’une des fonctionnalités les plus impressionnantes est l’agent IA capable de passer un appel téléphonique. L’IA se présente clairement comme une assistance automatisée, tient une conversation naturelle, s’adapte aux réponses, récupère une date de paiement, un montant ou une objection, puis transmet un compte-rendu complet à l’équipe. Elle réessaie plusieurs fois si le client ne décroche pas, et ne valide jamais un échéancier sans l’accord humain. C’est une aide précieuse pour les équipes débordées ou réticentes aux appels de relance.

✉️ Courriers, emails, recommandés : tout est intégré

Recovr peut envoyer un email simple, un courrier postal ou même une lettre recommandée avec accusé de réception. Les envois sont suivis, tracés, et les éventuelles erreurs (adresse email invalide, message non délivré) remontent sur le tableau de bord.

🧾 Le portail client : un espace clair pour mieux payer

Chaque débiteur bénéficie d’un portail sécurisé où il retrouve la liste de ses factures ouvertes, ses paiements, ses notes de crédit, les PDF et même un bouton pour demander un échéancier ou payer en ligne. Ce portail réduit considérablement les allers-retours du type « envoyez-moi la facture » ou « je ne retrouve pas le document ».

🖥️ Ce que montre la démo : une plateforme pensée pour l’efficacité

La démonstration illustre l’ergonomie du logiciel : un tableau de bord lisible, un accès clair aux factures en retard, des actions rapides et une visibilité immédiate sur l’historique. Les utilisateurs peuvent mettre en pause un client en quelques secondes, créer des tâches internes (comme bloquer une livraison), ajuster un échéancier ou transmettre un dossier en recouvrement. Tout est regroupé au même endroit, ce qui évite les outils multiples et les pertes d’informations.

🧮 Tarifs

Recovr fonctionne en licence annuelle dont le montant dépend principalement du volume de factures mensuel, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités souhaitées (échéanciers, agent IA, partenaires juridiques, etc.).

Les fourchettes évoquées vont de 2 500 € / an pour les très petites structures,
jusqu’à 20 000 à 25 000 € / an pour les plus gros volumes.
Une PME moyenne se situe généralement entre 4 500 et 7 000 € / an.