Pipedrive – Module séquence

🧩 Pipedrive : Tout savoir sur le nouveau module Séquence

🔍 Un nouveau tournant pour la prospection dans Pipedrive

Depuis quelques semaines, Pipedrive déploie progressivement un module inédit baptisé Séquence. Intégré au sein du module Pulse, cette fonctionnalité (encore en version bêta) apporte un véritable levier d’automatisation à la prospection commerciale. Son objectif est simple : créer des scénarios d’actions intelligents qui permettent de combiner des activités commerciales traditionnelles et des envois d’e-mails automatisés.

Tous les comptes n’y ont pas encore accès, mais pas d’inquiétude : Pipedrive prévoit un déploiement progressif à l’ensemble de ses utilisateurs.

🧱 Créer une séquence : une mécanique simple et puissante

Concrètement, une séquence se compose de différentes étapes, que l’on peut enchaîner selon des délais définis. Chaque étape correspond soit à une activité (comme un appel ou une visite), soit à un e-mail (manuel ou automatique). Ce scénario permet ainsi de structurer un vrai parcours de prospection avec des relances programmées.

À noter : il est actuellement nécessaire de rattacher une séquence à une affaire ou à un prospect. L’ajout direct d’un contact n’est pas encore possible.

⏱️ Un paramétrage précis étape par étape

Lors de la création d’une séquence, l’utilisateur est invité à choisir entre une base d’affaires ou de prospects. Ensuite, chaque étape peut être personnalisée de manière très fine.

Par exemple, pour une activité de type « appel de découverte », on peut définir un délai spécifique (comme trois jours après l’ajout dans la séquence), choisir le type d’activité, attribuer un propriétaire (vous-même ou un autre membre de l’équipe), et ajouter des notes explicatives.

Cette granularité est idéale pour piloter efficacement la relation commerciale, tout en gardant un historique clair et centralisé.

📩 Automatiser ses e-mails : un vrai gain de temps

L’un des points forts du module réside dans la gestion des e-mails automatisés. Une fois une étape de type « e-mail » insérée dans la séquence, vous avez la possibilité de rédiger un message personnalisé, d’utiliser un modèle pré-enregistré, ou même de faire appel à l’intelligence artificielle de Pipedrive pour générer automatiquement un e-mail à partir d’un prompt.

En bonus, vous pouvez activer le suivi des ouvertures et des clics sur les liens intégrés, ce qui vous donne un retour direct sur l’engagement du prospect. Il est aussi possible d’envoyer l’e-mail en tant que réponse à un message précédent, pour conserver une continuité dans l’échange.

🛑 Arrêter la séquence automatiquement en cas de réponse

Un autre avantage, et non des moindres : il est possible de stopper automatiquement la séquence lorsqu’un prospect répond à l’un des e-mails envoyés. Cette fonctionnalité évite les relances malvenues et montre à quel point l’outil est conçu pour garder une approche humaine et pertinente. En somme, l’automatisation reste au service de la relation client, sans jamais la déshumaniser.

💡 Exemple d’une séquence complète

Voici un exemple concret de séquence de prospection, construite en quelques clics depuis l’interface de Pipedrive :

• J+3 : appel de découverte
• J+5 : planification d’une visite client
• J+6 : envoi automatique d’un e-mail de suivi
• J+9 : envoi automatique d’un e-mail de relance, dans le même fil de discussion

Pour résumer, cela donne :

Étape	Type d’action	Délai	Détail
1	Appel de découverte	3 jours après ajout à la séquence	Premier contact téléphonique
2	Visite de prospection	5 jours après l’étape 1	Rencontre terrain ou visio
3	Email de suivi	1 jour après la visite	Suivi post-visite envoyé automatiquement
4	Email de relance	3 jours après l’email précédent	Relance, dans le même fil de discussion

Ce format mixe parfaitement automatisation, timing maîtrisé et personnalisation, tout en gardant une logique commerciale cohérente.

🚀 Une fonctionnalité à fort potentiel pour les équipes commerciales

Avec ce module, Pipedrive propose une solution complète pour structurer, automatiser et personnaliser les campagnes de prospection. Ce n’est pas une simple suite d’e-mails : c’est une vraie logique de workflows commerciaux, centrée sur la relation client.

Ce n’est qu’un début, mais les possibilités sont déjà nombreuses. Les commerciaux peuvent désormais passer moins de temps sur les tâches répétitives, et plus sur la relation et la conversion. Une belle avancée pour ceux qui veulent gagner en productivité sans sacrifier la qualité de la relation.