Replay Webinar : Maitrisez vos mailings dans Pipedrive

Le guide complet pour réussir vos campagnes emailing avec Pipedrive

Dans ce webinar animé par Eyal et Lucas de BLC, l’objectif était d’apprendre à utiliser de manière stratégique le module Campaigns de Pipedrive pour envoyer des emails efficaces, bien ciblés et conformes aux bonnes pratiques marketing. Les intervenants ont partagé des conseils concrets sur la configuration technique, la délivrabilité, la personnalisation des messages et le suivi des résultats.

❌ Pourquoi il ne faut pas envoyer de campagnes depuis une boîte perso

De nombreux utilisateurs débutent avec des envois de mails en masse via leur boîte personnelle (Gmail, Outlook…), mais cela pose rapidement problème. Ces boîtes sont limitées en volume d’envoi, souvent à moins de 350 destinataires par jour, et les messages finissent très souvent en spam.

Au-delà de la limitation technique, c’est toute votre réputation d’expéditeur qui est en jeu. Utiliser un outil de routage professionnel, comme le module intégré de Pipedrive, permet de s’appuyer sur une infrastructure optimisée pour la délivrabilité, avec un suivi des performances et une meilleure gestion des désabonnements.

🧼 Nettoyer sa base de données : un indispensable

Avant toute campagne, il faut s’assurer que vos adresses email sont valables, actives et conformes au RGPD. Envoyer des mails à des adresses obsolètes ou erronées peut entraîner une mise sur liste noire de votre domaine, rendant tous vos futurs envois inefficaces.

Un outil comme Captain Verify vous permet d’importer un fichier d’emails, de le tester, et de le classer selon plusieurs critères :

• ✅ Adresses valides : utilisables immédiatement
• ⚠️ Adresses risquées : jetables, protégées ou inconnues
• ❌ Adresses invalides : erreur de frappe, domaines inexistants
• 🚫 Spam traps : adresses-pièges utilisées par les fournisseurs pour détecter les spammeurs

🛡️ Nettoyer régulièrement sa base permet non seulement d’améliorer sa délivrabilité, mais aussi de réduire les coûts si vous payez au nombre d’envois.

⚙️ Configuration technique de l’outil « Campaigns » dans Pipedrive

La configuration initiale joue un rôle essentiel dans le succès de vos campagnes. Cela passe notamment par l’authentification de votre nom de domaine, via la mise à jour de certains enregistrements DNS (SPF, DKIM, CNAME) chez votre hébergeur. Ce processus garantit que Pipedrive est autorisé à envoyer des emails en votre nom, évitant qu’ils ne soient considérés comme suspects.

Vous pouvez ensuite personnaliser :

• Le nom de l’expéditeur (celui visible dans la boîte de réception)
• L’adresse de réponse (utile si vous voulez centraliser les retours)
• Le lien de désabonnement automatique, intégré par défaut dans chaque mail

🔍 Pour tester la qualité de vos emails, l’outil mail-tester.com est recommandé. Il vous attribue une note sur 10 basée sur votre configuration, la structure de votre mail et le contenu. Visez au moins 8/10, mais l’idéal est d’atteindre 10/10 pour garantir une excellente délivrabilité.

🎯 Cibler efficacement avec les filtres dynamiques de Pipedrive

L’un des atouts majeurs du module Campaigns est sa connexion native au CRM, ce qui permet de créer des filtres très précis pour segmenter vos destinataires.

Par exemple, vous pouvez facilement créer une campagne qui cible :

• Les contacts ayant reçu un email, mais jamais ouvert
• Ceux qui ont cliqué, mais ne se sont pas inscrits
• Les prospects dont les affaires sont en attente depuis plus de 30 jours
• Les clients ayant un historique d’achat élevé

Ces filtres sont dynamiques : une fois créés, ils se mettent à jour automatiquement, ce qui vous permet de programmer des campagnes de suivi ou de relance sans refaire toute la segmentation à chaque fois.

✍️ Concevoir un email professionnel et engageant

Le module propose un éditeur visuel simple et intuitif, avec un système de glisser-déposer. Vous pouvez y intégrer des blocs de texte, d’images, de boutons, des colonnes, etc. Pour les plus avancés, il est aussi possible d’ajouter du HTML personnalisé.

Quelques bonnes pratiques partagées durant le live :

• Ne jamais envoyer un email composé uniquement d’images
• Avoir un bon ratio texte / visuel
• Utiliser des objets clairs et, si possible, personnalisés (ex : « Bonjour *|FIRST_NAME|* »)
• Insérer des liens UTM pour suivre précisément les clics dans vos outils d’analyse

💡 Vous pouvez aussi insérer des balises dynamiques dans le corps du mail (nom, prénom, nom de l’entreprise, champs personnalisés…), ce qui renforce la personnalisation et augmente l’engagement.

📈 Analyser les performances de vos campagnes

Après l’envoi, Pipedrive fournit des statistiques précises pour chaque campagne : nombre d’ouvertures, taux de clics, erreurs de livraison, désabonnements…

Mais surtout, ces données sont reliées à chaque fiche contact. Vous pouvez donc voir si un prospect a ouvert vos mails, s’il a cliqué sur certains liens, et utiliser ces informations pour prioriser vos relances commerciales.

Par exemple, un prospect qui a ouvert 3 fois une campagne mais n’a jamais cliqué peut être recontacté avec un message ciblé ou une offre personnalisée.

🔄 Pipedrive vs outils externes (Brevo, Mailchimp, etc.)

Certains utilisateurs préfèrent utiliser des outils comme Brevo, Mailchimp ou Mailjet. C’est possible : il suffit d’exporter vos contacts depuis Pipedrive. Mais attention, cela comporte des limites importantes.

Contrairement au module intégré de Pipedrive :

• 📊 Les statistiques (clics, ouvertures…) ne sont pas visibles dans le CRM
• 👀 Vous perdez la vue unifiée du client
• 🔄 Il faut effectuer des exports/imports manuels ou développer des automatisations spécifiques

🎯 Le module Campaigns de Pipedrive est donc le choix le plus efficace si vous souhaitez centraliser votre stratégie commerciale et marketing, sans doublons ni perte de données.

💡 Conseils pratiques et astuces marketing

Voici quelques recommandations clés partagées durant le webinar :

• 🧪 Testez toujours vos emails avec mail-tester.com avant de les envoyer à grande échelle
• 🧹 Nettoyez votre base avant chaque campagne pour maximiser vos résultats
• 📆 Planifiez vos envois à l’avance : Pipedrive vous permet de programmer vos campagnes à une date et une heure précise
• 📬 Utilisez un domaine d’envoi secondaire pour protéger votre domaine principal
• 📈 Créez des séquences d’emails intelligentes, en programmant des relances ciblées selon les ouvertures ou les clics précédents