Sage Gestion Commerciale : Comment gérer l’absence de la TVA sur une facture

Comprendre et corriger l’absence de TVA dans Sage Gestion Commerciale

🔎 Le problème le plus fréquent

Dans Sage Gestion Commerciale, il arrive que la TVA ne s’affiche pas sur un devis ou une facture.
Le pied de document reste vide : pas de TVA, pas de base taxable, pas de total TTC.
Ce problème est très courant et génère souvent des appels au support, car il donne l’impression d’un bug… alors qu’il s’agit le plus souvent d’un paramétrage incomplet.

🧩 Étape 1 – Vérifier le paramétrage de l’article

La première vérification à effectuer concerne l’article utilisé dans le devis ou la facture.

Dans la fiche article :

• Ouvrez l’onglet Paramètres / Comptabilité
• Vérifiez que :
  • un compte général est bien renseigné
  • un compte de TVA est bien associé
  • un taux de TVA est défini (ex. TVA 20 %)

👉 Si ces informations sont manquantes, la TVA ne peut pas être calculée, même si tout le reste est correct.

Une fois ces champs complétés, enregistrez l’article.

⚠️ Important :
À ce stade, le devis ou la facture déjà créée ne se met pas à jour automatiquement.

🧩 Étape 2 – Vérifier la catégorie de TVA du client

Deuxième point clé : le paramétrage du client.

Dans la fiche client :

• Allez dans l’onglet Informations
• Vérifiez que le client est bien rattaché à une catégorie de TVA correcte
  • Client soumis à TVA
  • Client exonéré
  • Client intracommunautaire, etc.

Si la catégorie de TVA du client est incorrecte, aucun calcul ne sera effectué, même si l’article est bien paramétré.

🔁 Étape 3 – Mettre à jour le document sans tout refaire

Bonne nouvelle : inutile de ressaisir le devis ou la facture.

Voici la manipulation recommandée :

1. Ouvrez le devis ou la facture concernée
2. Allez dans le menu Édition
3. Cliquez sur Dupliquer
4. Choisissez Remplacer le document original
5. Validez

👉 Sage ferme puis rouvre automatiquement le document en réappliquant les taux de TVA à jour.

✅ Vérification finale

Après la duplication :

• Ouvrez le pied de facture
• Vérifiez que :
  • la base taxable apparaît
  • la TVA est bien calculée
  • le total TTC est correct

Si c’est le cas, le problème est résolu ✔️

🧠 En résumé

L’absence de TVA dans Sage Gestion Commerciale est liée dans 90 % des cas à :

• un article mal paramétré
• une catégorie de TVA client incorrecte
• un document créé avant correction, nécessitant une duplication