Simplifiez vos relances clients avec l’option multi-contact de SRC

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Le module SRC (Sage Recouvrement Créances) de Sage 100 est un excellent outil pour automatiser les relances à partir de vos écritures comptables. Mais saviez-vous qu’il existe une option encore plus puissante pour affiner vos relances ? Il s’agit de la gestion multi-contact, une fonctionnalité disponible à partir de la version Gold de SRC.

Pourquoi la gestion multi-contact change la donne dans SRC

Dans Sage 100, chaque fiche client permet de renseigner une adresse email principale dans l’onglet « Identification ». Mais ce n’est pas tout : un autre onglet, nommé « Contact », vous permet de créer plusieurs entrées pour différents interlocuteurs au sein d’un même client – par exemple, des contacts du service comptable, commercial, achats, ou encore de la direction.

C’est ici que l’option multi-contact de SRC prend tout son sens. Elle vous permet de cibler précisément les bons interlocuteurs pour l’envoi des relances, selon leur service.

Exemple concret d’utilisation

Prenons le cas d’une entreprise ayant une dizaine de contacts enregistrés pour un même client. Grâce à l’option multi-contact, vous pouvez indiquer que seuls les contacts rattachés au service comptabilité ou achats recevront les relances. Cela évite d’ennuyer les équipes commerciales ou la direction avec des emails qui ne les concernent pas.

Encore mieux, vous pouvez configurer certains services pour qu’ils reçoivent les relances en copie. Par exemple, le service commercial peut être mis en copie afin d’être informé sans être directement sollicité.

Une personnalisation avancée pour une communication ciblée

Dans la base de démonstration présentée par Virginie, plusieurs services ont été définis comme destinataires principaux : achats, comptabilité et direction. Le service commercial, quant à lui, n’est pas relancé par défaut mais peut être informé en copie si nécessaire.

Cette granularité permet une meilleure gestion de la relation client, tout en évitant les erreurs d’aiguillage. Vos relances sont plus efficaces, car elles sont envoyées directement aux bons interlocuteurs, ceux en charge des paiements.

Une fonctionnalité accessible et puissante dans SRC

Disponible à partir de la version Gold de SRC, cette option représente un vrai plus pour toutes les entreprises souhaitant professionnaliser leur processus de relance. Elle permet un paramétrage fin, intuitif et surtout efficace.