Vous avez un nouveau projet, vous voulez changer de revendeur Sage pour vous accompagner au quotidien ? Comment être sûr de choisir le bon prestataire.
C’est ce que nous allons voir dans cet article, avec 5 critères concrets qui vont vous aider à y voir plus clair.
Ce n’est pas un exercice facile, car nous sommes nous même revendeur Sage.
Mais on va être objectif et croyez-nous, on sait l’être 🙂
1 – Testez et comparez !
Comme dans tous les domaines, pour être sûr de bien choisir un produit ou un service, il faut le tester et le comparer !
Notre métier n’est pas une exception.
Pour se faire une idée précise d’un prestataire informatique, en l’occurence d’un revendeur Sage, le mieux est de tester son service.
- Soit en réalisant des prestations ponctuelles avant de vous engager sur un contrat
- Soit en testant son service d’assistance avant de vous engager sur un contrat
En testant, cela vous permettra aussi de comparer.
N’hésitez pas à recevoir plusieurs sociétés, pour vous faire un avis sur chacune.
Le feeling peut passer avec certaines, mais pas avec d’autres.
Bien entendu, ça ne sera pas nécessaire si le revendeur Sage vous a chaudement été conseillé par une connaissance ou si vous connaissez déjà ses compétences.
Dans ce cas là vous n’aurez pas besoin de comparer, ni de tester.
2 – Vérifiez ses domaines d’intervention
Chez Sage il existe une multitude de logiciels, qui concernent une multitude de métiers.
Ça peut paraitre évident, mais il faudra vérifier que le revendeur Sage connait bien le périmètre fonctionnel de vos logiciels.
Exemple :
Si vous avez majoritairement des logiciels orientés finance (Sage 100 comptabilité, Sage 100 immobilisations, Sage 100 Moyens de paiement) et que le prestataire est spécialisé sur les métiers de la gestion commerciale, ça va poser un problème.
Bon, pour être honnête, rares sont les revendeurs Sage qui ne maitrisent pas les logiciels “coeur de gamme”, comme la compta et la gesco.
Mais à l’intérieur de ces logiciels il y a certaines particularités métiers qui ne sont pas forcément maitrisées par tous :
- La gestion des budgets dans Sage 100 comptabilité
- L’orientation “fabrication” de Sage 100 gestion commerciale
- Le module de reporting Sage BI Reporting
- Etc.
N’hésitez pas à poser un maximum de questions, une erreur de casting est si vite arrivée…
3 – Renseignez vous sur sa méthodologie projet
Notre métier implique une méthodologie projet parfaitement maitrisée.
De nos jours, il ne suffit plus d’être bon techniquement pour que le déploiement d’une solution de gestion se passe bien.
On attend beaucoup plus de nous.
Désormais lorsque nous déployons un logiciel, nous parlons de méthodologie AGILE, de conduite du changement et de collaboratif.
Il n’y a pas de méthode parfaite et surtout, il y en a plusieurs qui fonctionnent.
Mais c’est intéressant de demander aux candidats quelles sont leurs méthodes à eux.
4 – Comment est organisé son service support ?
On ne va pas se mentir, lorsque vous recherchez un partenaire Sage, vous recherchez avant tout une société qui sera disponible en hotline lorsque vous aurez des questions.
Renseignez-vous sur cette partie :
– Combien il y a de personnes au support ?
– Est-ce qu’il y a un outil de suivi de ticket partagé ?
– Sous quel délai vous pouvez espérer avoir une réponse ?
– Etc.
Bien entendu, lors du rdv commercial, tout le monde vous dira que son support est au top.
Donc on revient au point n°1 : Testez-le !
Attention je ne dis pas que les commerciaux sont des menteurs, je dis juste qu’il faut vérifier ce qu’on vous avance.
(J’ai le droit je suis commercial 🙂 )
5 – Est-il force de proposition et de conseil ?
Le monde de l’informatique évolue très vite, cloud, collaboratif, BI, GED, OCR…
Vous n’avez pas forcément le temps de vous tenir informé sur ces nouveautés et ce qu’elles peuvent vous apporter.
Lorsque vous choisirez votre revendeur Sage, posez-vous ces quelques questions :
- Est-ce qu’il fait de la veille technologique ?
- Est-ce qu’il communique sur les nouveaux logiciels, sur les nouvelles versions ?
- Est-il force de proposition ?
Mais assurez-vous qu’il ne le fait pas uniquement dans une démarche commerciale, en essayant de vous vendre un logiciel dont vous n’avez pas besoin.
Ça doit être fait avec sincérité et discernement, en faisant passer votre bénéfice avant le sien.
Ce qu’on appelle le conseil.
On espère que cet article vous plaira et qu’il pourra vous aider à choisir, plus qu’un revendeur Sage, un partenaire de confiance.
N’hésitez pas à nous poser vos questions en commentaire.