Les outils informatiques dans une entreprise Agile… Vaste sujet !
Et pourtant il existe bien des logiciels qui permettent à une entreprise de gagner en agilité.
C’est ce que nous allons traiter dans cet article.
Mais d’abord qu’est-ce qu’une entreprise Agile ?
Avant de rentrer dans le vif du sujet il est important de rappeler ce qu’est une entreprise Agile.
Car nous en entendons énormément parler ces derniers temps, mais ce n’est pas forcément clair pour tout le monde.
Comme pour tout, il y a la définition “officielle”, mais ce n’est pas ce que nous allons voir aujourd’hui.
Je retiendrais deux choses:
- La capacité pour l’entreprise à s’adapter rapidement (Que ce soit au marché, aux attentes, aux méthodes, etc.)
- L’interaction entre les hommes (Dans les services, entre les services, dans l’entreprise et en dehors de l’entreprise)
Si nous devons faire un mix des deux, une entreprise Agile est une entreprise qui a une bonne faculté d’adaptation grâce à l’échange entre ses collaborateurs.
Quels outils informatiques pour une entreprise Agile
Maintenant que nous avons vu ensemble ce qu’était une entreprise Agile, nous allons rentrer dans le vif du sujet en faisant une liste des outils informatiques qui permettent à une entreprise de gagner en agilité.
Un outil collaboratif
Nous en parlions plus haut, l’interaction entre les collaborateurs est l’un des points les plus importants.
La faculté pour l’entreprise de décloisonner, afin que tous les collaborateurs puissent échanger autour d’un même sujet.
Pas seulement à l’intérieur d’un service, mais aussi entre les services.
Pour encourager cette échange il existe des outils informatiques “collaboratifs”:
- Outil de gestion de projet
- ToDo list partagé
- Portail collaboratif
Le point commun entre tous ces logiciels est la possibilité pour les utilisateurs d’interagir entre eux.
Un exemple très concret de portail collaboratif est le logiciel Pipedrive
Un outil pour mesurer la satisfaction client
On en parlait plus haut, l’agilité repose sur le fait de pouvoir s’adapter rapidement aux attentes.
Mais comment s’adapter aux attentes, si on ne les connait pas ?
Justement il existe des outils qui vont vous permettre d’analyser les attentes de vos clients.
S’ils sont satisfaits, s’ils ont des remarques, etc.
En fonction de l’activité que vous avez, il existe plusieurs outils
- Des sondages de satisfaction (Google Form, Typeform par exemple)
- Des chat en ligne sur votre site (Zopim, intercom)
Il ne vous restera plus qu’à prendre en compte ces remarques et à vous adapter rapidement, car ce n’est pas tout de savoir qu’un client n’est pas satisfait, encore faut-il réagir et réagir rapidement #Agilité
Un logiciel de gestion de projet
Je vous épargnerais ici le fameux MS Projet, car justement il s’éloigne complètement de la vision Agile en terme de management de projet.
Sauf si vous gérez des équipes de 300 personnes et des projets de 3 ans, passez votre chemin.
Ce logiciel n’est utile si vous avez une équipe dédiée au suivi de projet (PMO Project manager office).
Sinon vous allez passer plus de temps à saisir dans le logiciel, plutôt qu’à suivre réellement le projet.
L’idée est que le logiciel vous simplifie la vie et non l’inverse !
Nous pouvons citer plusieurs exemples:
Le but de ces logiciel est d’avancer rapidement pour tester ce que l’on fait en réel, pour pouvoir adapter derrière.
Ca ne sert à rien d’aller au bout d’un projet, de le sortir et de se rendre compte qu’il n’y a pas de public !
Il faut tester le plus rapidement possible, donc faire des cycles de projet court et pour ça la méthode Agile est parfaite.
Un outil décisionnel (Business intelligence)
Dans le processus global de la chaine de production, la dernière étape est la plus importante !
L’analyse des données !
Quel est le produit le plus vendu ? Est-ce que ce service fonctionne à l’étranger ? Quel est la répartition géographique de cette activité ? Etc.
Autant d’informations qui pourraient être utiles à tous les collaborateurs et qui permettraient à l’entreprise de gagner en agilité.
Alors vous allez me dire:
J’utilise Excel pour faire mes tableaux d’analyse et ça fonctionne très bien !
Effectivement, Excel fonctionne très bien, sauf que vous allez passer plus de temps à alimenter le tableau, qu’à l’analyser.
Avec un logiciel dédié, le procédé est simple, l’outil se connecte à tous les autres logiciels que vous avez (Comptabilité, CRM, Trésorerie, etc.), il récupère les données et les met en valeur pour faciliter l’analyse et la prise de décisions.
Un exemple concret est le logiciel MyReport qui est un des leader en France.
Comme vous le voyez il n’y a pas forcément de réponse toute faite !
Par expérience, un outil qui marche bien est un outil auquel tout le monde se connecte le matin et sur lequel tout le monde apporte sa valeur ajoutée, c’est la base même de l’agilité.