Vous savez, les valeurs, ces fameux slogans qu’on placarde sur les murs à l’entrée des bureaux.
Puis, quand on fait quelques mètres on se rend compte qu’elles ne sont pas appliquées et que personne n’y croit.
Chez BLC on ne les affiche pas sur les murs, on ne les affiche pas tout court d’ailleurs, mais ça ne nous empêche pas d’en avoir et d’y croire.
Aujourd’hui j’ai envie de vous parler de sincérité.
Toute notre histoire repose sur cette valeur et on l’applique à tous les niveaux.
Sincère avec nos clients, mais aussi sincère entre nous.
Sincère pour donner le meilleur conseil
Vous nous connaissez peut-être, notre métier consiste à vendre des logiciels de gestion à des entreprises, puis de les aider à les installer.
Qu’est ce que vient faire la sincérité dans tout ça ?
Sincère parcequ’on croit aux logiciels qu’on propose, on ne conseille pas des logiciels à nos clients en fonction de l’argent qu’on va gagner dessus.
Revenons un peu en arrière, on est en 2015, ça fait 1 an qu’on a créé BLC et le CRM qu’on propose historiquement est Sage CRM.
On y croit pas vraiment, on le trouve compliqué et peu efficace.
En interne on commence à utiliser Pipedrive dont on a entendu parler sur Facebook et on trouve ce CRM génial.
Avant même de devenir partenaire on a pas hésité à conseiller à nos clients de ne pas prendre Sage CRM et de regarder du coté de Pipedrive.
Quel intérêt pour nous ? La satisfaction de voir nos clients utiliser le meilleur logiciel et pas forcément celui sur lequel on gagnait de l’argent.
En l’occurence on ne gagnait rien sur Pipedrive à cette époque car on était juste utilisateur.
Depuis on est devenus partenaire Pipedrive, mais c’est un autre sujet 🙂
Sincère pour ne pas vendre tout et n’importe quoi
Vous connaissez peut-être cette citation
“C’est un excellent commercial, il pourrait vendre des lunettes à un aveugle”
Chez nous c’est tout simplement l’inverse.
Pourquoi vous vendre quelque chose dont vous n’avez pas besoin ?
Quand une société n’a pas besoin d’un logiciel on n’hésite pas à lui dire.
Même et surtout si c’est un logiciel qu’on commercialise.
Vous connaissez peut-être Sage 100cloud Trésorerie ?
Je ne vous raconte pas le nombre de demandes qu’on peut avoir sur ce logiciel.
Alors que c’est un logiciel très spécifique, dont peu de société ont besoin.
Il suffit de prendre 5 minutes pour discuter avec la société pour se rendre compte qu’un simple état reporting suffit.
Comment vous réagissez dans ces cas là ? Vous vous abstenez, car ça vous permet de vendre un logiciel + 3 jours de prestation ?
Ou alors vous lui dites sincèrement que ça ne lui servira à rien et qu’il vaut mieux faire différemment ?
Chez BLC on a choisi la 2ème option ! On ne vendra jamais un logiciel ou une prestation inutile.
Sincère pour vendre au prix juste
Comme vous le savez, nous sommes prestataire de service.
Le plus gros de notre métier consiste à vendre des journées de prestation ou de formation.
Chez nous, vendre au prix juste ça veut surtout dire vendre le temps de prestation nécessaire pour une mission précise.
Ni trop, ni pas assez, juste ce qu’il faut.
Nous intervenons sur des domaines très techniques et surtout très stratégiques : Les logiciels de gestion
Les entreprises ne maitrisent pas toujours nos périmètres d’intervention.
C’est notre rôle de leur conseiller la bonne prestation et surtout, c’est notre devoir de prendre le temps de leur expliquer ce qu’on va faire.
Et pour conclure
Comme je vous le disais, la sincérité c’est important pour nous.
Plutôt que de l’écrire sur nos murs, on a préféré la laisser dans nos coeurs.
🙂 le poète du dimanche ahahah
Si vous voulez un partenaire sincère, n’hésitez pas à nous écrire un petit mot