Relances clients sur Sage : pensez à inclure les avoirs non échus !

Une fonctionnalité trop souvent ignorée

Sage Recouvrement Client (SRC) est un outil puissant pour automatiser et structurer vos relances clients.
Mais connaissez-vous l’option « Inclure les avoirs non échus » ?
Activable dans le menu Configurer > Options avancées, elle permet de rendre vos courriers de relance
plus complets et surtout plus justes.

Pourquoi activer cette option ?

Par défaut, Sage insère dans les courriers de relance uniquement les factures échues selon le niveau de relance (1, 2, etc.).
Cependant, il n’est pas rare qu’un client dispose d’avoirs non encore imputés. Ces avoirs, bien qu’inexistants dans la relance par défaut,
peuvent créer des incompréhensions ou de l’irritation chez le client.

Un gain de transparence et de précision

• Le client visualise clairement le solde réel à payer.
• Vos relances sont perçues comme plus précises et transparentes.
• Vous diminuez les contestations et améliorez vos relations clients.

Comment l’activer ?

1. Rendez-vous dans le menu Configurer > Options avancées.
2. Descendez jusqu’à l’option Inclure les avoirs non échus dans le suivi et la relance.
3. Cochez-la et validez.

Dès lors, les relances générées via SRC intégreront les avoirs dans le calcul du reste à payer.