C’est quoi un CRM (ou GRC) ?
En savoir plus Le terme CRM, acronyme de Customer Relationship Management, se traduit en français par GRC, c’est-à-dire Gestion de la Relation Client. Un logiciel CRM est un véritable outil de gestion qui permet de centraliser l’ensemble des informations relatives à leurs clients, prospects et clients potentiels afin de mieux structurer le relationnel, d’optimiser la…